• Kundenservicespezialist für Babybedarf (m/w/d)

    bei Dorel Juvenile

    • 32 - 40 Stunden
    • Straelen

    Bist du fürsorglich, einfühlsam und weißt, wie wichtig es ist, anderen ein gutes Gefühl zu geben – vor allem, wenn es um Eltern und ihre Kleinen geht? Dann bist du bei Dorel Juvenile genau richtig! Als Teil unseres Teams kannst du deine Erfahrungen und dein Gespür als Mutter einbringen und dabei helfen, unsere Babyprodukte genauso vertrauensvoll und zuverlässig zu machen, wie es Eltern von uns erwarten. Gemeinsam sorgen wir für glückliche Kunden, die sich bestens aufgehoben fühlen – und du für einen Job, der sich mit Familie und Beruf vereinbaren lässt!

Job

Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich B2B oder B2C

In dieser Position bist du das Gesicht unseres Unternehmens und der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass Anfragen und Anliegen über E-Mail, Live-Chat oder Social Media freundlich, empathisch und professionell bearbeitet werden. Dein Ziel ist es, eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden aufzubauen und sie langfristig zu betreuen.

Deine Hauptaufgaben:

  • Kundenberatung: Du beantwortest Kundenanfragen zu Produkten, Lieferzeiten und Preisen und stehst bei allen Fragen zur Verfügung.
  • Partnerschaft aufbauen: Durch regelmäßige Kommunikation informierst du Kunden über neue Produkte und relevante Änderungen und festigst die Beziehung.
  • Verwaltung: Du kümmerst dich um die Bearbeitung von Rechnungen, Reklamationen und Gutschriften und stellst sicher, dass alles ordnungsgemäß und effizient abgewickelt wird.
  • Eigeninitiative: Wenn es Probleme gibt oder Informationen fehlen, nimmst du die Initiative und findest Lösungen.
  • Systemnutzung: Du nutzt ERP- und CRM-Systeme, um den Kundenservice optimal zu organisieren und zu verbessern.
  • Optimierung: Durch dein umfassendes Produktwissen kannst du wertvolle Impulse für die Verbesserung unserer Dienstleistungen und Produkte geben.
Job-Anforderungen

Du bist der/diejenige, der/die es schafft, bei einem Anruf die Fragen zur Bestellung eines Kunden kompetent zu beantworten, während du parallel eine E-Mail mit einer Produktanfrage effizient bearbeitest. Deine exzellente Kommunikationsfähigkeit und dein Organisationstalent helfen dir dabei, solche Situationen mühelos zu meistern.

Darüber hinaus zeichnest du dich aus durch:

  • Einfühlungsvermögen und Flexibilität;
  • eine lösungsorientierte Denkweise;
  • Freude an Abwechslung und neuen Herausforderungen;
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich;
  • die Fähigkeit, immer einen Schritt voraus zu denken und proaktiv die Initiative zu ergreifen;
  • eine Verfügbarkeit von mindestens 32 Stunden pro Woche.
Organisations- und Abteilungs Definition

Dorel Juvenile steht für wegweisende Innovationen und Produkte, die das Leben von Kindern und Familien weltweit bereichern.

Als Teil unseres Teams bist du nicht nur Zuschauer, sondern aktiv in alle Bereiche eingebunden – von der Forschung und Entwicklung über das kreative Design bis hin zu strategischem Marketing.

Mit starken Marken wie Maxi-Cosi, Bébé Confort, Quinny und Safety 1st sind wir in über 80 Ländern vertreten. Werde ein wertvolles Mitglied unseres dynamischen Teams und gestalte mit uns die Zukunft, indem du dabei hilfst, unsere ambitionierten Ziele zu verwirklichen!

Arbeitsbedingungen

Dorel legt großen Wert auf seine Mitarbeiter und ist ein "people-focused" Arbeitgeber. Neben einer attraktiven Vergütung erhältst du ein 13. Gehalt, Urlaubsgeld, eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine Bonusregelung. Darüber hinaus erwarten dich 28 Urlaubstage, die Möglichkeit, flexibel im Home Office zu arbeiten, und Vergünstigungen für Sportmitgliedschaften, um deine Gesundheit zu fördern!

Unternehmenskultur

Im Consumer oder Retailer Care bist du Teil eines engagierten und motivierten Teams am Service Competence Center in Helmond. Dich erwartet eine offene Arbeitsatmosphäre, in der du eigenverantwortlich agierst und viel Freiraum genießt. In unserem Team stehen Teamgeist und Zielorientierung im perfekten Gleichgewicht.

Dorel bietet dir die Möglichkeit, über dich hinauszuwachsen und gemeinsam Großes zu erreichen. Freu dich auf erstklassige Arbeitsbedingungen und Kolleg:innen, die nicht nur fachlich, sondern auch menschlich überzeugen!

Rückmelde-Service
Um fortzufahren, geben Sie die Informationen in den Feldern gekennzeichnet.
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