Kundenbetreuer Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service / Kundenservice
40 Stunden
Kleve
Bei Medline steht der Mensch im Mittelpunkt – ob Kunde, Patient oder Mitarbeitender. Werde Teil des Customer-Service-Teams und unterstütze dabei, Kundenanliegen professionell und mit Herz zu betreuen.
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Deine Aufgaben:

In enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst betreust Du einen definierten Kundenstamm
Dazu gehört:
Überwachung der eingehenden EDI-Bestellungen
Abstimmung mit dem Auftragserfassungsteam in englischer Sprache
Vorbereitung und Versand von Kundenanschreiben

Der Kunde hat ein Anliegen? Du hast die Lösung, indem Du:

Kundenzufriedenheit maximierst, durch Einhalten der Service KPIs

Produkt- und Verkaufsinformationen bereitstellen

selbständig Produkte vorschlagen, die den Bedürfnissen des Kunden entsprechen

maßgeschneiderte Angebote erstellen

jegliche Fragen zu Aufträgen und Lieferungen beantworten

Besondere Lieferwünsche umsetzten

bei Reklamationen eine schnelle, kundenorientierte Lösung anbieten

Detailauswertungen und Analysen erstellen

Du leistest Sales Support indem Du,

Preis und Margenanalysen für die zugeteilten Account Manager erstellen

Produktmuster für Produkttests unter der Hinzuziehung des CRM Systems koordinieren

Bestellungen und Preise mit Kundenverträgen validieren

die abteilungsübergreifende Kommunikation, bei Neukundenanlagen und Rechnungsklärungen koordinieren

Durch eine optimierte Vernetzung im Team, hast Du stets die richtigen Informationen parat, um internen und externen Kunden weiterzuhelfen.

Produkt- und Preisänderungen kommunizierst Du kompetent und proaktiv an den Kunden.

Um den Kunden besser zu verstehen, nimmst Du virtuell oder persönlich an Kundengesprächen teil

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Dein Profil:

Leidenschaft für den Telefon-Support und professionelle und zuvorkommende Kommunikationsfähigkeit
Das Ziel, einen herausragenden Service für externe sowie interne Kunden zu bieten
Gutes kaufmännisches Verständnis, um Kundenwünsche und Unternehmensziele in Einklang zu bringen
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Gute Microsoft Office Kenntnisse, insbesondere Excel, Word und Power Point
Sicher in der digitalen Arbeitsumgebung von MS Office Anwendungen, CRM und ERP
Optimalerweise bereits Erfahrung im Customer Service
Teamarbeit und Freude – gemeinsam Bestleistungen zu erbringen und Hindernisse zu überwinden
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Organisation

Organisations- und Abteilungs Definition Medline ist mit 34.000 Mitarbeitern weltweit eines der führenden Unternehmen im Gesundheitswesen. Zu unseren Kunden zählen nicht nur renommierte Krankenhäuser und Kliniken, sondern auch Sanitätshäuser, Apotheken und Händler. Wir bieten ein umfangreiches Produktsortiment von Verbrauchmaterialien für den OP- und Intensivbereich, sowie ganzheitliche Serviceleistungen, um die Patientenversorgung und damit die Lebensqualität der Menschen nachhaltig zu verbessern.

Beschäftigungsbedingungen

Arbeitsbedingungen

Sorgfältige Einarbeitung durch erfahrene Kollegen – Ein individuell zugeschnittener Einarbeitungsplan und feste Ansprechpartner sind für uns selbstverständlich.
Flexible Arbeitsmöglichkeiten – Wir bieten individuelle Lösungen, um deine Arbeit flexibel und produktiv zu gestalten.
Betriebliche Altersvorsorge – Weil uns eine gute Versorgung im Alter am Herzen liegt, übernehmen wir für Dich die Beiträge zur unternehmenseigenen betrieblichen Altersvorsorge.
30 Tage Urlaub – Weil bei uns auch die persönliche Entfaltung im Fokus steht
Unbefristeter Arbeitsvertrag – Weil wir unsere Mitarbeiter schätzen und auf langfristige Partnerschaften setzen.
Echte Eindrücke aus dem Arbeitsalltag – Lerne deine Kollegen und das neue Arbeitsumfeld und die Kollegen bei einem Probetag vor Ort kennen.
Moderner Arbeitsplatz – Unser Gebäude wurde inspiriert von Mitarbeiterwünschen gestaltet.
Vielfältige Weiterbildungsangebote – Ausbildung zum Medizinprodukteberater, ein LinkedIn Learning Zugang, unternehmenseigene E-Learnings und Sprachkurse unterstützen deine Entwicklung.
Frisches Obst, Kaffeeflatrate, vergünstigtes Mittagessen – Damit für das leibliche Wohl gesorgt ist.

Um fortzufahren, geben Sie die Informationen in den Feldern gekennzeichnet.

Rückmelde-Service

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