• Customer Care Representative Babybedarf (m/w/d)

    bei Dorel Netherlands

    • 32 - 40 Stunden
    • Helmond

    Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und hast Spaß an dem Kontakt mit Kunden? Dann bist du bei Dorel Juveline genau richtig!

Job

Als Costumer Care Representative (m/w/d) bist du dafür verantwortlich Bestellungen zu überprüfen und mögliche Optimierungen der Systeme voranzubringen.

  • Sicherstellung, dass Bestellungen (Telefon, Post oder EDI) im ERP-System korrekt verarbeitet werden
  • Aufbau einer Partnerschaft mit Kunden. Du informierst über neue Produkte, Lieferzeiten und Preisänderungen
  • Genau und effiziente Abwicklung der gesamten Verwaltung (Rechnungen, Reklamationen, Gutschriften usw.) 
  • Bei fehlenden Informationen zur Erledigung des Auftrags oder anderen Problemen, zeigst du Initiative und löst das Problem
  • Du arbeitest mit ERP- und CRM-Systemen, um alles planen und beantworten zu können
  • Da du Produktfragen beantworten kannst, bist du auch der/die SpezialistIn um Optimierungen für Produkte/Dienstleistungen voran zu treiben.
Job-Anforderungen
Ein Kunde ruft dich an und möchte etwas zu seiner Bestellung wissen und gleichzeitig erhält du eine E-Mail von einem Kunden, der genauere Informationen zu einem Produkt haben möchte?  Dies erfordert exzellente Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent. Des Weiteren bist du:  
  • einfühlsam und flexibel.
  • denkst lösungsorientiert
  • magst Abwechslung und stellst dich gerne neuen Herausforderungen
  • beherrschst sehr gutes Deutsch und Englisch, schriftlich als auch mündlich
  • bist immer einen Schritt voraus und wagst es, die Initiative zu ergreifen.
  • stehst min. 36 Stunden pro Woche zur Verfügung.
Organisations- und Abteilungs Definition

Dorel Juvenile steht für innovative Produkte und Dienstleistungen für Kinder im Wachstum.

Bei Dorel sind alle Mitarbeiter:innen, du eingeschlossen, an der Forschung, über das Design bis hin zum Marketing im Unternehmen involviert. 

Zu den starken Marken von Dorel gehören Maxi-Cosi, Bébé comfort, Quinny und Safety 1st. Diese sind in über 80 Ländern zu finden. Werde Teil des Teams und hilf dabei die Ziele von Dorel zu erreichen!

Arbeitsbedingungen

Dorel ist ein sehr "people-focused" Arbeitgeber. Du erhältst neben deiner guten Bezahlung auch ein 13tes Gehalt, Urlaubsgeld und Altersvorsorge.
Zusätzlich bietet Dorel dir 28 Urlaubstage und die Möglichkeit im Home Office zu arbeiten!

Unternehmenskultur

Im Customer Care bist du Teil eines energiegeladenen Teams und Teil des Service Competence Center im Sitz in Helmond. Im Team herrscht ein gutes Arbeitsklima zudem erhältst du eine unabhängige Funktion mit viel Freiraum. In diesem Team gehen Geselligkeit und Ergebnisorientierung Hand in Hand.

Dorel ermöglicht es dir, deine eigenen und Dorels Erwartungen wirklich zu übertreffen. Dorel bietet dir großartige Arbeitsbedingungen und noch bessere Kolleg:innen.

Rückruf-Service
Um fortzufahren, geben Sie die Informationen in den Feldern gekennzeichnet.
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