Customer Service/ Experience Mitarbeiter (m/w/d) für den Webshop
bei Schaffrath
20 - 32 Stunden
Mönchengladbach
Du hast große Freude an Kundenzufriedenheit, verfügst über eine strukturierte Arbeitsweise und handelst stets lösungsorientiert? Dann werde nun Teil der E-Commerce Abteilung von Schaffrath und hebe den Kundenservice durch deine Kommunikationsstärke und deiner Dienstleistungsmentalität auf ein neues Level. Neben einem attraktiven Gehalt, abwechslungsreicher Arbeit und Weiterbildungsmöglichkeiten, hast du bei Schaffrath die Chance, durch deine hilfsbereite Art als wichtiger Ansprechpartner im Bereich des E-Commerce zu fungieren.
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Management von Webshop-Kundenanfragen (Funktionen, Rechnungen,. Lieferungen, Reklamationen usw.)
Erarbeiten von Lösungsansätzen für Kundenprobleme
Erstellen von Fehlerberichten und Lösungsdokumentationen
Monitoring von Kundenbewertungen und Bewertungsmanagament
Erstellen von Support-Auswertungen
Mitwirkung an Projekten zur Optimierung des Kundenservice

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Hohes Einfühlungsvermögen in die Anforderungen der Kunden
Sehr gute Kommunikations- und Ausdrucksformen
Fähigkeit, Anfragen zu priorisieren und koordiniert abzuarbeiten
Hohe Dienstleistungsmentalität
Hohes Verständnis für Webshop-Prozesse
Sicherer Umgang mit Office 365
Know How im Bereich Customerservice Tools

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Organisation

Organisations- und Abteilungs Definition Die Unternehmensgruppe Schaffrath ist die Nummer 1 im Rheinland, wenn es um die Themen Möbel und Einrichtung geht. Erleben Sie die Vielfalt an Produkten und Marken: Schaffrath ist Ihr Einrichtungsexperte am Niederrhein und präsentiert in den Schaffrath Möbelhäusern an vier Standorten eine einzigartige Möbelausstellung. Im CASA LIVING zeigen wir moderne und stylische Wohnideen rund um Holzmöbel, urbane Wohnkultur und Industrie-Look. Im Schaffrath Küchen-Mega Store und in den Küchenfachmärkten sowie bei Electric Schaffrath finden Sie neue Ideen für Küche und Haushalt.

Beschäftigungsbedingungen

Arbeitsbedingungen

Mitarbeit in einem erfolgreichen, familiengeführten Unternehmen mit sicheren Arbeitsplätzen und hohem Bekanntheitsgrad in der Region
Attraktive, überdurchschnittliche und leistungsgerechte Vergütung
Gut abgesichert: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen
Umfangreiche Einarbeitung
Fort- und Weiterbildungsangebote durch unsere internen und externen Trainer/Coaches
Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
Mitarbeiterrabatte sowie spezielle Mitarbeiterangebote (z. B. Bike-Leasing)
Regelmäßige Mitarbeiterdialoge und Firmenevents, bei denen wir unseren Erfolg gemeinsam feiern
Kostenlose Parkplätze

Kultur

Unternehmenskultur Schaffrath legt als einer der größten Arbeitgeber der Region mit ca. 1400 Mitarbeitern großen wert auf deren berufliche und persönliche Entwicklung. Neben vielen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet Schaffrath auch verschiedene Arbeitszeitmodelle, um den Mitarbeitern die bestmögliche Work-Life-Balance zu bieten. Zudem ist es dem Unternehmen sehr wichtig den Zusammenhalt und die Atmosphäre durch regelmäßige Mitarbeiterevents zu fördern.

Um fortzufahren, geben Sie die Informationen in den Feldern gekennzeichnet.

Rückruf-Service

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