• Customer Service/ Experience Mitarbeiter (m/w/d) für den Webshop

    bei Schaffrath

    • 20 - 32 Stunden
    • Mönchengladbach
    Du hast große Freude an Kundenzufriedenheit, verfügst über eine strukturierte Arbeitsweise und handelst stets lösungsorientiert? Dann werde nun Teil der E-Commerce Abteilung von Schaffrath und hebe den Kundenservice durch deine Kommunikationsstärke und deiner Dienstleistungsmentalität auf ein neues Level. Neben einem attraktiven Gehalt, abwechslungsreicher Arbeit und Weiterbildungsmöglichkeiten, hast du bei Schaffrath die Chance, durch deine hilfsbereite Art als wichtiger Ansprechpartner im Bereich des E-Commerce zu fungieren.
Job
  • Management von Webshop-Kundenanfragen (Funktionen, Rechnungen,. Lieferungen, Reklamationen usw.)
  • Erarbeiten von Lösungsansätzen für Kundenprobleme
  • Erstellen von Fehlerberichten und Lösungsdokumentationen
  • Monitoring von Kundenbewertungen und Bewertungsmanagament
  • Erstellen von Support-Auswertungen
  • Mitwirkung an Projekten zur Optimierung des Kundenservice
Job-Anforderungen
  • Hohes Einfühlungsvermögen in die Anforderungen der Kunden
  • Sehr gute Kommunikations- und Ausdrucksformen
  • Fähigkeit, Anfragen zu priorisieren und koordiniert abzuarbeiten
  • Hohe Dienstleistungsmentalität
  • Hohes Verständnis für Webshop-Prozesse
  • Sicherer Umgang mit Office 365
  • Know How im Bereich Customerservice Tools
Organisations- und Abteilungs Definition Die Unternehmensgruppe Schaffrath ist die Nummer 1 im Rheinland, wenn es um die Themen Möbel und Einrichtung geht. Erleben Sie die Vielfalt an Produkten und Marken: Schaffrath ist Ihr Einrichtungsexperte am Niederrhein und präsentiert in den Schaffrath Möbelhäusern an vier Standorten eine einzigartige Möbelausstellung. Im CASA LIVING zeigen wir moderne und stylische Wohnideen rund um Holzmöbel, urbane Wohnkultur und Industrie-Look. Im Schaffrath Küchen-Mega Store und in den Küchenfachmärkten sowie bei Electric Schaffrath finden Sie neue Ideen für Küche und Haushalt.
Arbeitsbedingungen
  • Mitarbeit in einem erfolgreichen, familiengeführten Unternehmen mit sicheren Arbeitsplätzen und hohem Bekanntheitsgrad in der Region
  • Attraktive, überdurchschnittliche und leistungsgerechte Vergütung
  • Gut abgesichert: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen
  • Umfangreiche Einarbeitung
  • Fort- und Weiterbildungsangebote durch unsere internen und externen Trainer/Coaches
  • Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
  • Mitarbeiterrabatte sowie spezielle Mitarbeiterangebote (z. B. Bike-Leasing)
  • Regelmäßige Mitarbeiterdialoge und Firmenevents, bei denen wir unseren Erfolg gemeinsam feiern
  • Kostenlose Parkplätze
Unternehmenskultur Schaffrath legt als einer der größten Arbeitgeber der Region mit ca. 1400 Mitarbeitern großen wert auf deren berufliche und persönliche Entwicklung. Neben vielen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet Schaffrath auch verschiedene Arbeitszeitmodelle, um den Mitarbeitern die bestmögliche Work-Life-Balance zu bieten. Zudem ist es dem Unternehmen sehr wichtig den Zusammenhalt und die Atmosphäre durch regelmäßige Mitarbeiterevents zu fördern.
Rückruf-Service
Um fortzufahren, geben Sie die Informationen in den Feldern gekennzeichnet.
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