Mitarbeiter Kundenservice Spedition/ Customer Care International (m/w/d)
bei Raben Trans European Germany GmbH
40 Stunden
Mönchengladbach
Du hast Lust deinen eigenen Kundenstamm zu betreuen und beschäftigst dich mit der Customer Excellence? Du magst flache Hierarchien und eigenständiges Arbeiten in einem persönlichen Umfeld?
Zur Verstärkung sucht dich Raben am Standort in Mönchengladbach als motivierten und zuverlässigen Kollegen. Sammle neue Erfahrungen in einem internationalen Familienunternehmen und setzte deine Leidenschaft für die Kundenbetreuung im Logistikumfeld ein.

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Als Mitarbeiter im Kundenservice bist du das Gesicht von Raben für die Kunden. Du bist verantwortlich für die Kommunikation mit den Kunden, die Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden, sowie die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs aller Logistikprozesse.
Deine Hauptaufgaben sind:

Du betreust deinen Kundenstamm und wirkst aktiv beim Ausbau der Kundenbeziehungen mit
Zusammenarbeit mit anderen Kollegen und Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
Du bist der direkte Ansprechpartner der Kunden für nationale Stückguttransporte
Du überwachst die Sendungen und Termineinhaltung deiner Kunden
Neben dem Forderungsmanagement und der Schadenserfassung, verantwortest du die Bearbeitung von Reklamationen und die Prüfung der Abrechnung,

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Neben deiner Einsatzbereitschaft und zuverlässigen Arbeitsweise bringst du mit:

Du bringst eine Ausbildung zum Kaufmann-/frau für Spedition und Logistikleistungen oder ähnliches mit;
Du hast bereits erste Berufserfahrung im Speditionsumfeld gesammelt
Neben verhandlungssicheren Deutschkenntnissen hast du gute Englischkenntnisse
Du arbeitest Kundenorientiert, bist ein echter Teamplayer und bringst Motivation mit
Deine Kommunikationsfähigkeit, gute Ausdrucksweise und ein souveränes Auftreten Zeichnen dich aus.

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Organisation

Organisations- und Abteilungs Definition Raben Group, mit Sitz in Mönchengladbach, ist ein etabliertes Familienunternehmen in der Logistikbranche mit mehr als 90 Jahren Erfahrung und einer starken Präsenz in 15 Ländern. Raben blickt stolz auf ein umfangreiches Angebot an Dienstleistungen, engagiert sich für nachhaltige Lösungen und schätzt eine Teamkultur, die auf Vertrauen und Zusammenarbeit basiert.

Beschäftigungsbedingungen

Arbeitsbedingungen Als Teil von Raben kannst du dich auf ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einer dynamischen Umgebung freuen. Neben eine Position, in der du dich weiterentwickeln kannst, hat Raben aber noch mehr zu bieten:

Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungswege
Attraktive und leistungsgerechte Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Vermögenswirksame Leistungen und Betriebliche Altersvorsorge
Individuelle Entwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten innerhalb der Raben Group
Mitarbeiterrabatte, regelmäßige Teamevents mit dem motivierten und offenen Team, sowie täglich frisches Obst am Arbeitsplatz

Kultur

Unternehmenskultur Obwohl Raben Wachstums- und erfolgsorientiert in einem internationalem Umfeld tätig, spürt man alle Vorteile eines Familienunternehmens. Im Team bei Raben findest du eine freundliche Atmosphäre mit gegenseitigem Respekt. Kollegen unterstützen sich in schwierigen Situationen und suchen gemeinsam nach Lösungen. Raben gibt jedem Mitarbeiter durch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten die Chance weiter zu wachsen. Neben der Passion für moderne Technologie im Arbeitsumfeld, spielt auch die Work-Life-Balance bei Raben eine große Rolle. Seit mehreren Jahren beteiligt Raben sich an Corporate Social Responsibility Aktionen.

Um fortzufahren, geben Sie die Informationen in den Feldern gekennzeichnet.

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