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  • Mitarbeiter Kundenservice Logistik (m/w/d)

    • 39 - 39 Stunden
    • Mönchengladbach
    Hinter jeder pünktlichen Lieferung steckt ein Team, das den Überblick behält, Probleme löst und eng mit Kunden, Fahrern und Lager zusammenarbeitet. Wenn du gerne organisierst, kommunizierst und dafür sorgst, dass alles rundläuft, könnte diese Position genau zu dir passen.
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Job

Das erwartet dich in dieser Rolle:

  • Kundenbetreuung entlang des Transportprozesses. Du bist erster Ansprechpartner für die Kunden und beantwortest alle Fragen rund um nationale und internationale Landverkehre.
  • Sendungsverfolgung und Transportüberwachung. Du behältst laufende Transporte im Blick, informierst Kunden proaktiv über den Sendungsstatus und unterstützt bei der Klärung von Abweichungen.
  • Kommunikation mit nationalen und internationalen Transportnetzwerken. Du arbeitest täglich mit einem nationalen sowie zwei internationalen Netzwerken zusammen und koordinierst den Informationsaustausch zwischen Kunden, Partnern und internen Fachbereichen.
  • Lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen. Ob Lieferverzögerung, Statusanfrage oder Reklamation – du findest gemeinsam mit den beteiligten Ansprechpartnern schnelle und kundenorientierte Lösungen.
  • Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen. Du arbeitest eng mit der Disposition sowie weiteren internen Abteilungen zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.
  • Pflege von Transportdaten. Du dokumentierst relevante Vorgänge im Transportmanagementsystem und stellst eine hohe Datenqualität sicher.
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Job-Anforderungen

Das solltest du mitbringen:

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung im Logistikumfeld.
  • Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice, in der Transportabwicklung oder im Auftragsmanagement sammeln.
  • Die Abläufe im Bereich Landverkehre sind dir vertraut und du behältst auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick.
  • Du arbeitest serviceorientiert und hast Freude daran, Kunden kompetent und lösungsorientiert zu unterstützen.
  • Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus.
  • Du kommunizierst gerne mit unterschiedlichen Ansprechpartnern und arbeitest zuverlässig im Team.
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Englischkenntnisse sind von Vorteil, da du gelegentlich mit internationalen Netzwerkpartnern im Austausch stehst.
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Organisations- und Abteilungs Definition

Unser Partner ist einer der führenden Logistikdienstleister Europas und zählt seit vielen Jahren zu den etablierten Unternehmen der Branche. An einem zentral gelegenen Standort in der Region Niederrhein erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einem eingepielten Team aus fünf Personen. 

Arbeitsbedingungen
  • Eine Anstellung bei einem international erfolgreichen Logistikunternehmen
  • Vergütung nach Tarifvertrag inklusive 14 Gehältern
  • 39-Stunden-Woche
  • Mitarbeit in einem kollegialen fünfköpfigen Kundenservice-Team
  • Abwechslungsreiche Aufgaben mit nationalen und internationalen Transporten
  • Strukturierte Einarbeitung und kurze Entscheidungswege
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein modernes Arbeitsumfeld mit langfristigen Perspektiven
Vitali Kwitko +4915234666666 | v.kwitko@contact.personato.de
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Um fortzufahren, geben Sie die Informationen in den Feldern gekennzeichnet.
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