Mitarbeiter Kundenservice Logistik (m/w/d)
null - 39 Stunden
Mönchengladbach
Unser Partner ist einer der führenden Logistikdienstleister Europas und zählt seit vielen Jahren zu den etablierten Unternehmen der Branche. An einem zentral gelegenen Standort in der Region Niederrhein erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einem starken Team.
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Das erwartet dich in dieser Rolle:

Kundenbetreuung entlang des Transportprozesses. Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest alle Fragen rund um nationale und internationale Landverkehre.

Sendungsverfolgung und Transportüberwachung. Du behältst laufende Transporte im Blick, informierst Kunden proaktiv über den Sendungsstatus und unterstützt bei der Klärung von Abweichungen.

Kommunikation mit nationalen und internationalen Transportnetzwerken. Du arbeitest täglich mit einem nationalen sowie zwei internationalen Netzwerken zusammen und koordinierst den Informationsaustausch zwischen Kunden, Partnern und internen Fachbereichen.

Lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen. Ob Lieferverzögerung, Statusanfrage oder Reklamation – du findest gemeinsam mit den beteiligten Ansprechpartnern schnelle und kundenorientierte Lösungen.

Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen. Du arbeitest eng mit der Disposition sowie weiteren internen Abteilungen zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.

Pflege von Transportdaten. Du dokumentierst relevante Vorgänge im Transportmanagementsystem und stellst eine hohe Datenqualität sicher.

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Das solltest du mitbringen:

Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung im Logistikumfeld
Berufserfahrung im Bereich Logistik, idealerweise im Kundenservice, Auftragsmanagement oder der Transportabwicklung
Kenntnisse im Bereich Landverkehre
Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am täglichen Kundenkontakt
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Teamgeist
Gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Netzwerkpartnern

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Organisation

Organisations- und Abteilungs Definition

Du möchtest deine Erfahrung aus der Logistik in einer serviceorientierten Position einbringen und dabei täglich mit Kunden sowie nationalen und internationalen Netzwerkpartnern zusammenarbeiten? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein.

Unser Partner ist ein namhafter und international erfolgreicher Logistikdienstleister mit langjähriger Erfahrung im Bereich Landverkehre. Es erwartet dich ein eingespieltes Team aus fünf Personen, kurze Entscheidungswege und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, in dem Kundenorientierung und Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen.

Als Mitarbeiter im Kundenservice Logistik bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Netzwerkpartnern und den internen Fachabteilungen. Du sorgst dafür, dass nationale und internationale Transporte professionell begleitet werden und Kunden jederzeit auf einen zuverlässigen Ansprechpartner zählen können.

Beschäftigungsbedingungen

Arbeitsbedingungen

Eine Anstellung bei einem international erfolgreichen Logistikunternehmen
Vergütung nach Tarifvertrag inklusive 14 Gehältern
39-Stunden-Woche
Mitarbeit in einem kollegialen fünfköpfigen Kundenservice-Team
Abwechslungsreiche Aufgaben mit nationalen und internationalen Transporten
Strukturierte Einarbeitung und kurze Entscheidungswege
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Ein modernes Arbeitsumfeld mit langfristigen Perspektiven

Um fortzufahren, geben Sie die Informationen in den Feldern gekennzeichnet.

Rückmelde-Service

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