Kundenservice (m/w/d)
bei Switched On Insurance
24 - 40 Stunden
Nettetal
Du möchtest von Anfang an dabei sein und den Markteintritt in Deutschland aktiv mitgestalten? Für unseren Ausbau suchen wir den ersten deutschsprachigen Customer Service Mitarbeiter, der unsere deutschen Kunden kompetent und persönlich betreut.
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Switched On Insurance expandiert nach Deutschland. Dafür suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unsere deutschen Endkunden bei Fragen rund um ihre Versicherung unterstützt.

Du bist der menschliche Ansprechpartner, nachdem unser AI-Chatbot die erste Vorqualifizierung übernommen hat. Da der deutsche Markt gerade erst startet, ist das Anfragevolumen zu Beginn überschaubar – ideal, um Prozesse mitzugestalten und dich strukturiert einzuarbeiten.

Deine Aufgaben:

Telefonische und schriftliche Betreuung deutscher Kunden
Administrative Unterstützung (Vertragsdaten, Änderungen, Rückfragen)
Zusammenarbeit mit internen Teams in den Niederlanden und Großbritannien
Aktive Mitwirkung beim Aufbau und der Optimierung von Serviceprozessen für Deutschland

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Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und dein Englisch ist konversationssicher
Du bist mindestens 24 Stunden pro Woche verfügbar
Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und zuverlässig
Du bist flexibel und hast Freude daran, in einem wachsenden Unternehmen mitzuwirken

Von Vorteil, aber kein Muss:

Erfahrung im Versicherungsumfeld (z. B. Versicherungskaufmann/-frau)
Kenntnisse regulatorischer Grundlagen

Falls du noch keine Versicherungsausbildung hast, unterstützen wir dich mindestens mit der WFT Basis Zertifizierung (englischsprachig).

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Organisation

Organisations- und Abteilungs Definition

Switched On Insurance ist Teil einer internationalen Versicherungsgruppe mit über 15 Jahren Erfahrung im Bereich Lifestyle-Versicherungen. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt innovative Versicherungslösungen – unter anderem für Mobiltelefone, Gadgets sowie Reparatur- und Austauschservices.

Nach erfolgreicher Expansion im Vereinigten Königreich und den Niederlanden ist Deutschland der nächste strategische Schritt.

Beschäftigungsbedingungen

Arbeitsbedingungen

Attraktives, marktgerechtes Gehalt (abhängig von Erfahrung & Qualifikation)
8 % Urlaubsgeld (monatlich ausgezahlt)
13. Monatsgehalt
25 Urlaubstage
Betriebliche Altersvorsorge nach 12 Monaten
Flexible Arbeitsmodelle: Büro Eindhoven, Hybrid oder (nach Einarbeitung) Remote

Kultur

Unternehmenskultur

Bei Switched On Insurance stehen Menschen, Vertrauen und Innovation im Mittelpunkt:

Internationale, offene Arbeitsatmosphäre
Kurze Entscheidungswege und viel Eigenverantwortung
Smarte Nutzung von Technologie (z. B. AI-gestützte Kundenprozesse)
Raum für persönliche Entwicklung und Mitgestaltung

Um fortzufahren, geben Sie die Informationen in den Feldern gekennzeichnet.

Rückmelde-Service

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