Als Sales Manager (m/w/d) übernehmen Sie die Leitung unseres Vertriebs- und Kundenserviceteams am Standort Viersen. Sie motivieren das Team, führen es operativ und strategisch und sorgen dafür, dass sowohl individuelle als auch gemeinsame Vertriebsziele erreicht und übertroffen werden. Dabei sind Sie nicht nur Führungskraft, sondern auch selbst aktiv im Verkauf – mit Fokus auf Bestandskunden sowie der Entwicklung neuer Märkte wie den Niederlanden und Polen.
Ihre Aufgaben im Überblick:
Tägliche Führung, Motivation und Organisation des Vertriebs- und Serviceteams
Aktive Beteiligung am Vertriebsprozess durch Beratung, Up- und Cross-Selling
Sicherstellung der Zielerreichung auf Team- und Individualebene (Monat, Quartal, Jahr)
Verantwortung für spezifische Wachstumsprojekte und Marktinitiativen
Durchführung täglicher „Huddles“, Leistungsmonitoring, Urlaubs- und Einsatzplanung
Steuerung und Qualitätssicherung aller Kundenkontakte (Telefon, E-Mail, Chat, Social Media)
Aktive Mitarbeit im Outbound-Vertrieb (Neukundengewinnung & Bestandskundenpflege)
Marktverantwortung Niederlande & Polen inkl. monatlicher Reportings
Entwicklung von Leads und Verkaufschancen, Pflege der Vertriebspipeline
Eskalationsmanagement und professionelle Bearbeitung von Kundenbeschwerden
Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen der Rust-Oleum-Gruppe zur Absatzsteigerung
Beschaffung lokaler Produkte für Drop-Shipping in deutsche und europäische Märkte
Mitverantwortung für ISO 9001 Prozesse in enger Abstimmung mit dem Qualitätsmanagement